承り期間について
12月22日（月）午前10時まで
- コンビニ、ATM、ネットバンキングでの承りは12月16日（火）まで
- 送料込み商品の承りは12月17日（水）午前10時まで
商品のお問い合わせ・アレルギー（特定原材料）の表示について
おせちの商品内容・アレルギー（特定原材料）に関する確認は、下記フリーダイヤルにお問い合わせください。
- お問い合わせ頂きましたお客様には、お名前・ご連絡先をおうかがいいたします。
お問い合わせ頂いた商品について、後日、献立内容や料理材料に変更が生じました場合にはご連絡いたします。あらかじめご了承ください。 - 下記フリーダイヤルには、各店舗のおせち商品についてのみ担当が駐在しております。各店舗のおせち商品についてのみお応えさせていただきますので、あしからずご了承ください。
おせち特集以外の商品、インターネット操作、商品変更その他に関するお問い合わせは、大丸松坂屋オンランストアフリーダイヤルへお願いいたします。
- 松坂屋静岡店
- 0120-735-737
10月1日（水）→12月31日（水）10時→18時 ※最終日は16時まで
おせち特集以外の商品、インターネット操作、商品変更その他に関するお問い合わせ
- 大丸松坂屋
オンラインストア - 0120-917-775
10時→20時 年内無休（元日・1月2日は休業） ※12/31（水）は18時まで
配送日時
12月31日（水）9時～21時（お届け時間帯のご指定はできません）
商品によりお届け日が異なるものがございます。各商品詳細ページにてご確認ください。
配送地域
商品により異なります。各商品詳細ページにてご確認ください。
- 全国配送
- 北海道・本州・四国地方・九州地方（離島を除く）
- 本州・四国配送
- 本州・四国地方（青森県・秋田県・岩手県・離島を除く）
静岡県配送
- 静岡県
- 焼津市・藤枝市・島田市・磐田市・袋井市・御前崎市・牧之原市・榛原郡・浜松市・湖西市・周智郡・御殿場市・裾野市・伊豆市・伊豆の国市・下田市・賀茂郡・駿東郡下記の市・郡は一部お届けできない地域がございます。静岡市・富士市・富士宮市・沼津市・掛川市・菊川市・三島市・熱海市・伊東市・田方郡
配送に関するご注意
- 天候不良・交通事情などの状況により、商品入荷・配送の遅延・不能の場合がございます。あらかじめご了承ください。
- 年末年始の特殊配送のため、配送先電話番号を必ずご記入ください。
- お届けは「お届け日当日にご在宅の方」に限らせていただきます。
- 先様へのお届けにつきましては、ご在宅確認をお願いいたします。
- 年末の特殊配送のため、お届け時間のご指定はできません。
- 商品の性質上、お届けの際、商品の宅配ボックス対応はできませんので、あらかじめご了承ください。先様へお送りの場合は、先様への＜ご在宅の確認＞をお願いいたします。
- 送料込み商品以外のおせち料理は一般配送便でお届けします。商品には蓄冷剤が同梱されております。
- あらかじめセッティングされている蓄冷材は、量を変更することができません。
- 他の商品との同送扱いはご容赦ください。
- 複数の商品を配送でご注文の場合、お届けは個別になります。ご一緒にはお届けできませんので、ご了承ください。
- 商品をお受け取り後は速やかに指定の方法で保存のうえ、消費・賞味期限内に召しあがってください。
- 《お持ち帰りのみ商品》については、お届けはできません。
- 本州→北海道配送の商品、北海道→各地配送の商品について、降雪などによる飛行機欠航により、やむを得ず商品をお届けできないことがございます。その場合は、ご返金にてご容赦くださいますよう、お願い申し上げます。詳しくは、個別、商品詳細ページに記載の《おせち担当フリーダイヤル》におたずねください。
店舗での受け取り日時・場所
12月31日（水）10時30分～16時
- 松坂屋静岡店
- 本館8階 おせち料理お渡し特設コーナー
店舗での受け取りに関するご注意
- 店舗によって、取扱い商品は異なります。店舗受け取りは、商品詳細ページに記載された店舗でのみ可能です。ほかの店舗での受け取りはできませんので、ご注文の際にはご注意ください。
- 《送料込み商品》《お届けのみ商品》については、店舗での受け取りはできません。
店舗受け取りの場合は後日、ご注文頂きました店舗より「ご注文控」「案内書」を郵送いたします。
- 12月31日の商品受け取りの際には、郵送の「ご注文控」をお持ちください。
- 「ご注文控え」「案内書」が届きましたら、受取店舗・場所を必ずご確認ください。
- 受け取り日当日の受け取り店舗間違いトラブルが増えています。
ご注文と異なる店舗に受け取りに行かれました場合は、商品をご用意できません。
商品に関するご注意
商品の性質上、変更・キャンセル・返品はできません。
- 商品は、いずれも数に限りがございますので、品切れの際はご容赦ください。
- 諸事情により献立内容、品目数、重箱サイズ、材質が変更になる場合がございます。あらかじめご了承ください。
- 画像に使用している器・正月飾りなどは、商品に含まれておりません。
- 飾りには一部お召し上がりいただけないものもございます。
- 掲載商品の写真は、一部イメージとして盛り付けをしております。お届け商品の盛り付けと異なる場合がございます。
- 各商品につきましては指定の保存方法で消費・賞味期限内に召しあがってください。
消費・賞味期限は、製造日・加工日を基準としており、出荷日数を含めた日数となります。 - 一部の商品を除き、消費期限は2026年1月1日（木・祝）です。
- 一部の商品は品質保持のため、袋詰めになります。
- 食品衛生上、冷凍配送商品以外の掲載商品で一部食材・商品本体を冷凍で保存している商品がございます。
- 送料込み商品以外のおせち料理は一般配送便でお届けします。商品には蓄冷剤が同梱されております。
- 表示サイズは、重箱一段あたりの外寸サイズ（奥行×幅×高さ）、もしくは（直径×高さ）です。
- 各商品詳細ページに記載している人数分表記は目安です。
- ブランド名の前の地域名は、店舗、あるいは会社の所在地です。製造場所と異なる場合があります。
- 一部のおせち料理につきましては、本店もしくは自社製造施設とは異なる場所で製造している商品がございます。
- 〈監修〉の商品は、料理研究家、シェフ・料理長などの監修に基づき、自社・関連会社以外の施設で製造しています。
- お祝い箸の入っていない商品もございます。詳しくは各商品詳細ページに記載のフリーダイヤルヘおたずねください。
- 季節商品につき、一部内容が変更となる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
- クレジットカードでのお支払いはご注文時点での決済とさせていただきます。あらかじめご了承ください。
- クレジットカードでのお支払いは、ご本人様名義のカードに限ります。
- 代金引換でのご注文は承っておりません。
包装について
おせち特集商品について、以下の内容は承れません。
- すべての包装・のし掛け・ラッピング
- 複数個の同一商品を一括梱包
- 他の商品との一括梱包
- 手提げ袋の同梱・配送