承り期間について
2024年おせち料理特集の承りは終了しました
商品のお問い合わせ・アレルギー（特定原材料）の表示について
おせちの商品内容・アレルギー（特定原材料）に関する確認は、下記フリーダイヤルにお問い合わせください。
- お問い合わせ頂きましたお客様には、お名前・ご連絡先をおうかがいいたします。お問い合わせ頂いた商品について、後日、献立内容や料理材料に変更が生じました場合にはご連絡いたします。あらかじめご了承ください。
- 下記フリーダイヤルには、各店舗のおせち商品についてのみ担当が駐在しております。各店舗のおせち商品についてのみお応えさせていただきますので、あしからずご了承ください。おせち特集以外の商品、インターネット操作、商品変更その他に関するお問い合わせは、大丸松坂屋オンランストアフリーダイヤルへお願いいたします。
- 大丸梅田店
- 0120‐100‐740
10月1日（日）→12月20日（水）10時→18時
- 大丸京都店
- 0120‐352‐148
10月1日（日）→12月20日（水）10時→18時
- 大丸神戸店
- 0120‐563‐267
10月1日（日）→12月20日（水）10時→18時
- 大丸東京店
- 0120‐917‐573
10月1日（日）→12月21日（木）10時→18時
- 松坂屋上野店
- 0120-919-657
10月1日（日）→12月21日（木）10時→18時
- 松坂屋名古屋店
- 0120-974-995
10月2日（月）→12月20日（水）10時→17時
- 松坂屋静岡店
- 0120-999-976
10月3日（火）→12月20日（水）10時→17時
- 大丸札幌店
- 0120-938-246
10月2日（月）→12月18日（月）10時→19時
- 大丸福岡天神店
- 080-8367-3032
10月1日（日）→12月25日（月）10時→19時
- 大丸下関店
- 083-238-0100
10月1日（日）→12月22日（金）10時→18時
配送日時
12月31日（日）10時～21時（お届け時間のご指定はできません）
配送地域
承り店舗や商品により異なります。各商品詳細ページにてご確認ください。
- 全国配送
- 北海道・本州・四国地方・九州地方（離島を除く）
- 本州・四国配送
- 本州・四国地方（青森・秋田・岩手・離島を除く）
関西配送
- 大阪府
- 全域
- 京都府
- 全域
- 兵庫県
- 神戸市・芦屋市・西宮市・尼崎市・伊丹市・宝塚市・川西市・明石市・三木市・三田市・川辺郡・加古川市・加古郡・高砂市・姫路市（家島町域を除く）・西脇市・加東市・加西市・小野市・たつの市・相生市・赤穂市・淡路市・洲本市・南あわじ市（沼島を除く）・揖保郡・赤穂郡・丹波市・丹波篠山市・多可郡・神崎郡市川町・神崎郡福崎町
- 奈良県
- 奈良市・生駒市・大和郡山市・橿原市・香芝市・御所市・桜井市・天理市・大和高田市・葛城市・生駒郡・北葛城郡・磯城郡
- 和歌山県
- 和歌山市・橋本市・岩出市・紀ノ川市・海南市・有田市・湯浅町・由良町・日高町・美浜町・御坊市・広川町
- 滋賀県
- 大津市・草津市・守山市・栗東市・近江八幡市・野洲市・彦根市・湖南市・蒲生郡竜王町・東近江市の一部（旧能登川町・旧五個荘町・旧八日市市）
関東配送
- 東京都
- 全域（一部離島を除く）
- 埼玉県
- 全域
- 千葉県
- 全域
- 神奈川県
- 全域
- 茨城県
- 牛久市・つくば市・つくばみらい市・土浦市・取手市・守谷市
東海配送
- 愛知県
- 全域
- 岐阜県
- 岐阜市・可児市・土岐市・海津市・瑞浪市・羽島市・安八郡・多治見市・各務原市・瑞穂市・大垣市・羽島郡・可児郡御嵩町・加茂郡富加町・坂祝町・関市・美濃加茂市・美濃市・本巣郡北方町・本巣市・山県市・養老郡
- 三重県
- 桑名市・鈴鹿市・いなべ市・員弁郡・桑名郡・三重郡・四日市市・津市・伊勢市・亀山市・北牟婁郡・志摩市・多気郡・鳥羽市（神島を除く）・松阪市・度会郡
静岡県配送
- 静岡県
- 焼津市・藤枝市・島田市・磐田市・袋井市・御前崎市・牧之原市・榛原郡・湖西市・周智郡・御殿場市・裾野市・伊豆市・伊豆の国市・下田市・賀茂郡・駿東郡下記の市・郡は一部お届けできない地域がございます。 静岡市・富士市・富士宮市・沼津市・掛川市・菊川市・浜松市・三島市・熱海市・伊東市・田方郡
北海道配送
- 北海道
- 札幌市・江別市・北広島市・石狩市・小樽市・恵庭市・岩見沢市・苫小牧市・千歳市・旭川市・滝川市・砂川市・美唄市・南幌町・栗山町・由仁町・夕張市・長沼町・当別町・新篠津村・余市町・仁木町・赤井川村・古平町・登別市・室蘭市・白老町・むかわ町・沙流郡日高町・上川郡（鷹栖町、当麻町、東川町、東神楽町）・函館市・帯広市・芽室町・音更町・幕別町
九州配送
- 福岡県
- 全域（離島を除く）
- 佐賀県
- 三養基郡（基山町・上峰町・みやき町）・鳥栖市
山口県・福岡県配送
- 山口県
- 山口市・萩市・長門市・周南市・岩国市・下松市・光市・防府市・柳井市・宇部市・山陽小野田市・美祢市・下関市・田布施町・和木町・平生町・上関町・阿武町
- 福岡県
- 北九州市離島へのお届けは致しかねます。
配送に関するご注意
- 天候不良・交通事情などの状況により、商品入荷・配送の遅延・不能の場合がございます。あらかじめご了承ください。
- 年末年始の特殊配送のため、配送先電話番号を必ずご記入ください。
- お届けは「お届け日当日にご在宅の方」に限らせていただきます。
- 年末の特殊配送のため、お届け時間のご指定はできません。
- 商品の性質上、お届けの際、商品の宅配ポックス対応はできませんので、あらかじめご了承ください。先様へお送りの場合は、先様への＜ご在宅の確認＞をお願いいたします。
- あらかじめセッティングされている蓄冷材は、量を変更することができません。
- 他の商品との同送扱いはご容赦ください。
- 複数の商品を配送でご注文の場合、お届けは個別になります。ご一緒にはお届けできませんので、ご了承ください。
- 《お持ち帰りのみ商品》については、お届けはできません。
- 本州→北海道配送の商品、北海道→各地配送の商品について、降雪などによる飛行機欠航により、やむを得ず商品をお届けできないことがございます。その場合は、ご返金にてご容赦くださいますよう、お願い申し上げます。詳しくは、個別、商品詳細ページに記載の《おせち担当フリ ーダイヤル》におたずねください。
店舗での受け取りについて
受け取りは下記店舗に限ります。その他の店舗での受け取りはできません。
- 大丸
- 梅田店／京都店／神戸店／東京店／札幌店
- 松坂屋
- 名古屋店／静岡店／上野店
店舗での受け取りに関するご注意
- 店舗によって、取扱い商品は異なります。店舗受け取りは、商品詳細ページに記載された店舗でのみ可能です。ほかの店舗での受け取りはできませんので、ご注文の際にはご注意ください。
- 《送料込み商品》《お届けのみ商品》については、店舗での受け取りはできません。
店舗受け取りの場合は後日、ご注文頂きました店舗より「ご注文控」「案内書」を郵送いたします。
- 12月31日の商品受け取りの際には、郵送の「ご注文控」をお持ちください。
- 「ご注文控え」「案内書」が届きましたら、受取店舗・場所を必ずご確認ください
- 受け取り日当日の受け取り店舗間違いトラブルが増えています。ご注文と異なる店舗に受け取りに行かれました場合は、商品をご用意できません。
商品に関するご注意
商品の性質上、変更・キャンセル・返品はできません。
- 商品は、いずれも数に限りがございますので、品切れの際はご容赦ください。
- 諸事情により献立内容、品目数、重箱サイズ、材質が多少変更になる場合もございます。
- 画像に使用している器・正月飾りなどは、商品に含まれておりません。
- 飾りには一部お召し上がりいただけないものもございます。
- 指定の保存方法にて、消費・賞味期限内にお召し上がりください。消費・賞味期限は、製造日・加工日を基準としており、出荷日数を含めた日数となります。
- 一部の商品を除き、消費期限は2024年1月1日（月・祝）です。
- 一部の商品は品質保持のため、袋詰めになります。
- 食品衛生上、冷凍配送商品以外の掲載商品で一部食材・商品本体を冷凍で保存している商品がございます。
- 表示サイズは、重箱一段あたりの外寸サイズ（奥行×幅×高さ）、もしくは（直径×高さ）です。
- 各商品詳細ページに記載している人数分表記は目安です。
- ブランド名の前の地域名は、店舗、あるいは会社の所在地です。製造場所と異なる場合があります。
- 一部のおせち料理につきましては、本店もしくは自社製造施設とは異なる場所で製造している商品がございます。
- 〈監修〉の商品は、料理研究家、シェフ・料理長などの監修に基づき、自社・関連会社以外の施設で製造しています。
- お祝い箸の入っていない商品もございます。詳しくは各商品詳細ページに記載のフリーダイヤルヘおたずねください。
- 季節商品につき、一部内容が変更となる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
- クレジットカードでのお支払いはご注文時点での決済とさせていただきます。あらかじめご了承ください。
- クレジットカードでのお支払いは、ご本人様名義のカードに限ります。
- 代金引換でのご注文は承っておりません。
包装について
おせち特集商品について、以下の内容は承れません。
- すべての包装・のし掛け・ラッピング
- 複数個の同一商品を一括梱包
- 他の商品との一括梱包
- 手提げ袋の同梱・配送